城管執法投訴舉報工作制度
❶ 城管的規范准則
根據《城市管理執法行為規范》：
第六條 城市管理執法人員應當堅定執行黨的政治路線，嚴格遵守政治紀律和政治規矩。
第七條 城市管理執法人員應當嚴格遵守廉潔紀律，堅持公私分明、崇廉拒腐、干凈做事，維護群眾利益，不得從事違反廉潔紀律的活動。
第八條 城市管理執法人員應當依據法定許可權、范圍、程序、時限履行職責，不得有下列行為：
（一）選擇性執法；
（二）威脅、辱罵、毆打行政相對人；
（三）工作期間飲酒，酒後執勤、值班；
（四）為行政相對人通風報信、隱瞞證據、開脫責任；
（五）打擊報復行政相對人；
（六）其他違反工作紀律的行為。
城市管理執法人員與行政相對人有直接利害關系或可能影響公正執法的關系時，應當迴避。
第九條 城市管理執法人員應當採取文字、音像等方式對城市管理執法全過程進行記錄，實現可回溯管理。
第十條 城市管理執法人員實施執法時，應當出示行政執法證件，告知行政相對人權利和義務。
第十一條 城市管理執法人員應當依法、全面、客觀、公正調查取證。
調查取證時，城市管理執法人員不得少於兩人。
第十二條 城市管理執法人員應當依法實施證據先行登記保存或查封場所設施、扣押財物。
對先行登記保存或扣押的財物，城市管理執法人員應當妥善保管，不得使用、截留、損毀或者擅自處置。
根據《城市管理執法行為規范》第七章 實施和監督：
第二十四條 市縣人民政府城市管理執法部門是本規范實施的責任主體，應當組織轄區內城市管理執法人員學習、訓練，在實施執法時嚴格執行本規范。
第二十五條 市縣人民政府城市管理執法部門應當加強城市管理執法人員執行規范情況的監督檢查，糾正違反本規范的行為，視情節輕重對違反規范的有關人員進行處理。
省級人民政府城市管理執法部門應當加強市縣城市管理執法部門組織實施規范情況的監督，定期開展監督檢查和考核評價。對組織實施不力的，視情況給予通報批評或實施約談。
國務院城市管理主管部門負責監督全國城市管理執法部門落實本規范工作情況。
第二十六條 市縣人民政府城市管理執法部門應當採取設立舉報電話、信箱等方式，暢通群眾投訴舉報城市管理執法行為的渠道。
第二十七條 城市管理執法人員有違反本規范情形的，由市縣人民政府城市管理執法部門責令改正，給予批評教育；其中，違反執法紀律、辦案規范、裝備使用規范應予處分的，由處分決定機關根據情節輕重，給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
❷ 城管投訴電話
可撥打12319進行投訴。然而每個地區的城管執法的投訴電話也會有所區別，最好撥打114查詢當地城管投訴電話，或者進入某個城市的城管局官網進行查詢。
12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。目前國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務熱線五花八門，14個行業就是14個熱線，百姓記起來很不方便。
(2)城管執法投訴舉報工作制度擴展閱讀：
數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，佔道經營；侵佔綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次幹道破道恢復不及時；亂搭亂建，違章建築，擅自改變建築結構，城市建築服務、房屋土地糾紛，旅遊出行咨詢及投訴等問題。
熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、違章建築、建築質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對於一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網路將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對於需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息後，根據實際情況，經服務中心加工處理後，直接通過熱線服務網路將此信息傳遞至相關責任單位的二級網路平台（包括主管部門）及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網路責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網路反饋熱線中心，隨後由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。
參考資料：網路-12319
❸ 城管舉報電話是多少
城管執法投訴電話是12319。
12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。
❹ 舉報違建最有效方法
可以撥打12319城建服務熱線舉報。1、12319是電話投訴中心，電話打過來後，電腦系統會記錄，並讓投訴人留下電話和地址，資料匯總至市城管執法局，城管執法局將給舉報違建所在地的屬地城管執法局處理。同時，當地城管部門的信訪科會給投訴人發回手機簡訊，告知對方已經辦理這一投訴。2、當地城市管理部門的答復應在規定時間內進行。 嚴格來說，當地城管部門收到報告後，可以在一到兩天內調查是否有違法建築，最慢3到4天。 城管部門一般處理違反建設期45天的情況。 但是，有必要向多個部門報告違法建築的調查計劃，並在拆遷前徵求規劃部門的意見。
❺ 城管投訴怎麼投訴
上當地城市管理局官方網站進行網上信件投訴；打電話到當地城市管理局進行投訴。
城市管理城市管理行政執法局，又稱「城管」，是城市管理中負責綜合行政執法的一個部門，屬中華人民共和國國家事業單位。
主要職責
1、貫徹實施國家及本市有關城市管理方面的法律、法規及規章，治理和維護城市管理秩序。
2、組織起草本市有關城市管理綜合行政執法方面的地方性法規、規章草案，研究提出完善本市城市管理綜合行政執法體制的意見和措施。
3、負責本市城管監察行政執法的指導、統籌協調和組織調度工作。
4、負責本市城管監察行政執法隊伍的監督和考核工作。
5、負責本市市政設施、城市公用、城市節水和停車場管理中的專業性行政執法工作；負責城管監察隊伍行政執法中跨區域和領導交辦的重大案件的查處工作。
6、負責本市城管監察行政執法系統的組織建設、作風建設、隊伍建設以及廉政勤政建設工作。
7、承辦市政府及市市政管委交辦的其它事項。
❻ 如何投訴城管
按照相關規定，城管是下屬城市管理局管理的，因此你可以上當地城市管理版局官方網站進權行網上信件投訴或者打電話到當地城市管理局進行投訴。
投訴城管
1、應該有切實可行的證據才行，盲目的舉報和投訴是沒有用的。
2、到派出所也是可以報警的，前提違反了你的合法權益。
3、到有關部門申報投訴，每一個地方有專門的投訴電話。
(6)城管執法投訴舉報工作制度擴展閱讀：
在執法過程中因防衛或制服違法者打人都是合法的，其他情況都是非法的。面對城管非法打人，受害人可以寫投訴信，向其所在機關投訴，也可以打12389舉報電話 。投訴人應將投訴的事項盡可能詳細地向接電、接訪人員反映，由接電、接訪人員做好記錄。
❼ 投訴城市管理行政執法局找哪個部門
為保護公民、法人和其他組織的合法權益，加強行政執法監督，根內據行政執法投訴受容理規定，結合甘德縣執法局的實際情況，特製定本制度： 一、公民、法人或其他組織認為行政執法人員有下列行為之一的可以投訴： 1、不履行法定職責的 2、越權或濫用職權的 3、違反法定程序執法的 4、給予的暫扣、罰款、責令限期整改等具體行政行為違法或不適當的 5、其他違法或者不適當的具體行政行為 二、縣執法局應公布投訴電話、由專人負責受理公民、法人或其他組織的投訴。 三、縣執法局接到投訴後，符合投訴范圍的應受理，對不符合范圍的投訴須告知投訴人不受理的理由。 四、縣執法局受投訴後，應認真調查、處理、投訴案件辦結後，應於五日內將受理的結果通知投訴人並及時上報上級機關。