網店投訴監管

A. 怎樣舉報網店

你也可以進行舉報賣家的不信譽行為，流程是，進入我的淘寶 在左欄的退專款維權里 選擇舉報屬管理 選擇舉報不良網站後的選擇舉報方式 進入後選擇3雲服務 進入後選擇電話客服，進行投訴

當然也可以撥打110

B. 淘寶網店售假貨，有部門監管嗎

淘寶本身就有監管，你可以在商品頁面的舉報入口進行舉報。也可以打12315投訴或向工商局舉報

C. 如何對淘寶網店的服務態度進行投訴或舉報

分三步！
第一步查看你的聊天記錄，查看你的物品照片，查看的你的物流情況！
第二步給賣家打電話，記住一定要錄音！有必要就可以以此作為憑證上傳到淘寶客服！
第三步就是打電話給淘寶客服,提供前兩步的證據給淘寶網！證據越多越好！多到賣家也得承認他是錯的！
完成三步可以挽回損失。
其實你可以找個正規的網上商城去購物，因為網上商城一般都會有注冊執照的。
跟你推薦一個沈陽網上商城，愛屋易購，新開的主打廚房用品，挺不錯的，你可以去看看。
在網路中搜索「愛屋易購」就可以了。

D. 淘寶投訴處理結果：投訴成立，對淘寶店鋪進行監督管理是什麼意思

商家違規情節嚴重就會這樣加上投訴成立！商家這回死咯

E. 淘寶屬於哪個監管部門管轄

消費維權屬於公司所在地的工商管理局管轄，網路被騙屬於公安局管轄。

《行政處罰法》第二十條：行政處罰由違法行為發生地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。法律、行政法規另有規定的除外。

最高人民法院《關於審理侵害信息網路傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》（法釋〔2012〕20號）第十五條 侵害信息網路傳播權民事糾紛案件由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。侵權行為地包括實施被訴侵權行為的網路伺服器、計算機終端等設備所在地。

工商總局2014年《網路交易管理辦法》第四十一條第一款：網路商品交易及有關服務違法行為由發生違法行為的經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對於其中通過第三方交易平台開展經營活動的經營者，其違法行為由第三方交易平台經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。

第三方交易平台經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。

(5)網店投訴監管擴展閱讀

《網路交易管理辦法》

第四十二條網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。

第四十三條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌違法的網路商品交易及有關服務行為進行查處時，可以行使下列職權：

（一）詢問有關當事人，調查其涉嫌從事違法網路商品交易及有關服務行為的相關情況；

（二）查閱、復制當事人的交易數據、合同、票據、賬簿以及其他相關數據資料；

（三）依照法律、法規的規定，查封、扣押用於從事違法網路商品交易及有關服務行為的商品、工具、設備等物品，查封用於從事違法網路商品交易及有關服務行為的經營場所；

（四）法律、法規規定可以採取的其他措施。

工商行政管理部門依法行使前款規定的職權時，當事人應當予以協助、配合，不得拒絕、阻撓。

第四十四條工商行政管理部門對網路商品交易及有關服務活動的技術監測記錄資料，可以作為對違法的網路商品經營者、有關服務經營者實施行政處罰或者採取行政措施的電子數據證據。

第四十五條在網路商品交易及有關服務活動中違反工商行政管理法律法規規定，情節嚴重，需要採取措施制止違法網站繼續從事違法活動的。

工商行政管理部門可以依照有關規定，提請網站許可或者備案地通信管理部門依法責令暫時屏蔽或者停止該違法網站接入服務。

第四十六條工商行政管理部門對網站違法行為作出行政處罰後，需要關閉該違法網站的，可以依照有關規定，提請網站許可或者備案地通信管理部門依法關閉該違法網站。

F. 網店被新廣告法被投訴了，工商局怎麼處理

淘寶個人店鋪無法投訴到工商局，企業店鋪和天貓可以投訴到工商局，這專都必須淘屬寶總部介入，不然對你沒有任何處罰。如果是淘寶介入的，頁面都有提示，扣分或者扣保證金這兩種處罰方式。

G. 網店賣家被投訴怎麼辦

1 首先，作為賣家應該復反思一制下自己，是不是自己做錯了，導致買家投訴。如果是自己的問題，那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題，那麼，我們就要採取措施，保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。
2 若已經收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織好自己的反攻。
3 找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的「自助咨詢」，然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，選擇人工服務為好。咨詢後對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據，也給自己增添了信心。
4 准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。
5 時刻關注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯（而且淘寶有偏向買家的傾向），所以不可以掉以輕心。多發表留言，多上傳證據，對我們是有利的。
6 最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利，維護電子商務環境，共同構建電子商務交易誠信體系。

H. 網店被投訴了怎麼辦

這個是不管線上還是線下都會碰到的問題，一般的店主都是息事寧人，在發布產品的時候一定要盡可能的反一些規避條款寫清楚，例如如果產品非物理損壞則可以退換，什麼條件內可以免費退換然後買家負責郵費等。

I. 網店如何處理客戶的投訴

先處理情感，後處理事件，顧客都是需要尊重的，尤其他們來投訴的時候回，耐心地傾聽顧客的抱怨，分析顧答客抱怨的原因。
1.保持冷靜，盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。
2.表示諒解，盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如我知道您的感受我以前也遇到過，注意不要講這是酒店的錯，只需要您理解客人呢的問題和投訴。
3.意識到客人的自尊心，盡力維持和增強客人自尊心如我很抱歉您遇到這樣的麻煩，這樣可表明你對客人關注。
4.讓客人意識到你對問題重視將注意力注意在問題上，而不是告知是上一班的錯或某部門的錯都於是無補，無論什麼情況下都不能侮辱客人，應對事不對人。
5.告訴客人解決辦法，告知客人你能做到的如，可能提供多種選擇，對於你做不到的事就不要做任何承諾，更不要做出超越自己權利范圍的事。

J. 淘寶有沒有上級部門監管投訴

可以工商局啊