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ktv有哪些服務

發布時間: 2020-12-18 01:43:39

Ⅰ ktv都是做什麼的有哪些服務收費如何

KTV是給一些開心的人在一起唱唱歌,舒展舒展一下自己最近的心情。 至於收費嗎,有的一般的30塊一個小時 普通的60塊錢一小時 好一點的80塊錢一小時 在好的就不好說了哦。 謝謝您的採納

Ⅱ KTV有幾種工作,服務員都幹些什麼。

(1)服務部(復樓面服務相關事務)制
(2)咨客部(帶客,迎賓)
(3)收銀部(收錢,埋單)
(4)傳送部(出品,上東西)
(5)工程部(公司設備維護管理)
(6)保潔部(清潔衛生
(7) 保安部(不需要解釋)
(8)吧台部(酒水,小吃)
(9)廚房部(西廚小吃)
(10)促銷部(酒水小吃推銷)
後勤:
(1)倉庫部(不需要解釋)
(2)采購部(不需要解釋)
(3)布草房(派發管理工作服裝)
行政
(1)人力資源部(招聘解聘,職位薪酬設定)
(2)市場部(制定營銷方案,收集市場信息)
(3)辦公室(文檔處理,會議安排)
外聯:
(1)公關部(漂亮MM找一堆)
(2)大客戶部(開發接待大客戶)

Ⅲ KTV服務員主要都做什麼。

有的KTV分抄A.B .C區什麼的 幾個看一個區 KTV服務員主要做的就是 推銷酒水那提成 有的客人不會點歌幫人點,點飲料,零食,調試音樂設備,就是服務於客人,其餘時間就是站崗, 夜總會的包廂服務員這個問題就比較籠統了, KTV里的服務員是靠拿小費過日子的, 女服務員叫DJ ,專門負責理...

Ⅳ 請問在KTV里歌手選台被選中後都會提供哪些服務我想知道全部服務。。

唱歌陪酒吧

Ⅳ 一般KTV里都有什麼娛樂項目

唱歌,骰子,真心話大冒險,擊鼓傳花,喝酒,調戲服務員,真的太無聊就桌游。

Ⅵ ktv服務都有什麼

主要是以唱歌為主、也有的包房有舞池可以蹦迪公關服務(就是小姐)、點歌版服務、提供酒水權、飲料、小吃………等等!如何收費?答:其實這種地方收費沒有一定的標准,首先得分檔次,裝修豪華的大型ktv收費就高,每個包房都有固定的消費,從288元到1988元不等的最低消費!

Ⅶ KTV服務員有什麼要求

能力是服務員為向顧客提供優質服務而必須具備的溝通、交往等方面經驗、技能的總和。盡管服務員各有不同的分工,但一些基本的服務能力是必須具備的。比如交際能力、語言能力、記憶能力、觀察能力、應變能力、營銷能力。
1.牢牢吸引顧客的交際能力
每一個員工每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進行廣泛的接觸,並且會基於服務而與顧客產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使顧客感到被尊重、被看重、被優待的親切感受。顧客這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的重要作用。

人際交往所產生的魅力是非常強大的,它使顧客對服務人員、乃至酒店產生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是服務員在服務中實現這些目標的重要基礎。

服務員在與客人的交往中,重要的方面就是把顧客當作如美國著名新聞記者斯諾所說的「熟悉的陌生人」,每一位顧客盡管對於服務員都是陌生的,但在交往時,卻要把顧客當作已經認識多年的熟人、一個相處很長時間的老朋友來看待,即通常所說的「一見如故」。這樣,服務員在提供服務時,便會擺脫過於機械的客套和被動的應付狀態,使顧客感覺到一種比較自然的但又出自服務人員真心誠意的禮遇。

在心理學上,人際關系中的「首因效應」是非常重要的。根據學者的研究,第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給顧客留下美好的第一印象的關鍵。

人際關系的建立還應當有始有終,持之以恆。讓顧客在進入浴所後的第一個地方、第一時間都能感受到良好的人際關系。馬克思說,一個鏈條的強度不是看它最結實的地方,而是根據鏈條最薄弱的地方來確定。服務場所的人際交往同樣是如此,顧客對浴所整體印象的判斷常常來自於酒店服務中最薄弱、最欠周到的地方。所以,每一個服務員都應當持之以恆地與顧客建立良好的人際關系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使顧客感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與顧客所建立的良好人際關系。

作者:史磊
駕馭自如的語言能力
語言是服務員與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言不僅是交際、表達的工具,除了語言實質性內容外,它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。服務員語言能力的運用主要體現在以下幾個方面:
(1)語法。語法主要講的是語句成分的結構搭配准確無誤。著名語言學家呂叔湘、朱德熙在他們的語言學名著《語法修辭講話》中就再三強調,語法與邏輯是兩回事。語法主要管句子成分的搭配是不是准確,詞性是不是被誤用。
(2)邏輯。邏輯講的是語句的因果關系、假設關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易會被客人誤解。
(3)句段、修辭。服務員在運用語言表達時要注意語言應言簡意賅,清晰易懂,句段短小,並採用適當的修辭手法,使客人很清晰地了解服務員所要表達的核心思想。
(4)語氣。這是構成表達的一個不可缺少的重要組成部分。服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣,如「您、請、抱歉、假如、可以」等等。
(5)身體語言。人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓顧客感到易於接受和感到滿意的表達氛圍。
(6)表達時機和表達對象。即根據不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當得體的表達。服務員應當根據顧客需要的服務項目、顧客身處的地點、與顧客交際的時間、顧客的身

Ⅷ KTV有哪些服務員名稱

KTV服務員工作流程

班前准備:

根據公司要求統一著裝,佩帶工號牌,並整理個人儀容儀表須達到公司標准;

提前20分鍾到達指定地點參加班前例會,了解公司是否有新的指示及公告,並予以嚴格執行,同時了解當天自己所在區域和分配之任務!

一、接管崗位前:
1、 檢查儀容儀表:確保頭發干凈整齊,制服清潔平整,工牌佩帶在右胸位置。
2、 檢查工作用具:打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。

3、 檢查六合一擺放:兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾,一次性話筒套。搖鈴,酒水杯,骰盅,話筒線,煙缸,垃圾桶的擺設。

4、 微笑:是否有由衷的笑,露8顆牙。

二、工作中:
作好迎客准備:
按通知房間待客,將房間效果燈打開,並開啟包房內的投影,電腦,檢查麥克風及包房內各種物品是否齊全迎接客人到來。
(一)、首次進房:
1、 迎客:
主動禮貌問候客人:歡迎光臨。
2、 介紹音響點歌使用方法:
待客人進房後,反身關閉房門後:
1) 介紹音響系統:請問點歌方法您熟悉嗎?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服務姿態)指示顯示器介紹,本公司為雷石觸摸點歌系統,按屏幕上方相應的提示鍵,選擇您喜歡的點歌方式就可以了,請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應進一步解釋。如客人清楚,省略介紹音響及電腦點歌系統使用方法。
3、 為客人拿麥克風:
將房間內的麥克風套上一次性麥克風套後,將麥克風拿給客人。
4、 介紹超市:
語言標准:歡迎您到超市選購酒水和食品。
5、 詢問客人是否是會員:
請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優惠.
6、 介紹服務鈴:
面向客人倒退至服務鈴一側,指示介紹服務鈴位置。有事請您按服務鈴,我將隨時為您服務。
7、 通知客人開始為其計時:
現在開始為您記時,您好現在可以點歌了,祝您消費愉快(倒身退出房間,切記不可背向客人)
8、 通知總台開始計時:
第一時間通知總台該包房計時(總台,××房計時)。
(二)、二次進房:
1、請客人簽計時單:
待接到包房計時單後,敲門兩聲進房間;在房門靠向客人側禮貌詢問客人:您好,請問哪位確認一下計時單。得客人應答後,半蹲姿態遞上包房計時單,提示客人注意包房內設施物品是否完好,並請客人簽字確認:請您確認房間內的物品一切完好。
2、提醒客人保管好計時單:
將其中一份計時單放入六合一中,提示客人:這聯為您留在這里,以便您結帳時做為參考。面向客人倒身退出房間。
(三)、區域巡視:
1、中場巡視:
服務員走動巡視包房的客人情況和動態,巡視姿態禮貌、文雅:切忌不可探頭探腦,應以借為客人關閉房門為理由觀察房內動態。如發現包房內有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時收撤。(餐具:對不起,打擾了,請問您還需要用嗎?為您撤一下,謝謝。/超市筐:對不起,打擾了,為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起,打擾了,為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言:對不起,打擾了,為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發現異常情況時(黃、賭、毒),馬上通知管理人員,迅速處理。
2、路遇客人,客人問詢:
當與客人相遇時,側立一側向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛生間或超市等其他事項,禮貌為客人指引及解答。採用傳遞式服務將客人引領至目的地並及時配合臨近區域內的服務工作。如客人對價位進行問詢時回答嚴密准確。(您的房間是×房,現時段至×時前是×元/小時,×時後是×元/小時)
3、按服務鈴:
當接到服務鈴指示命令通知後,迅速趕至需要服務的房間,敲門兩聲(聲音大小適度)進房站在房門靠向客人側,禮貌詢問客人有什麼需求,(語言標准:您好,請問您有什麼需要嗎?)待問明後,迅速、優質的解決客人所需。
4、時段提示:
當時段變更前十分鍾進房提醒客人時段變化,(對不起,打擾了,您的包房×時段後的消費價位是××元/小時,祝您消費愉快!)
5、點水吧或出品部出品:
客人需要在包房內點水吧出品時,下酒水單並將酒水單副聯迅速交給水吧工作人員製作果品、飲品.水吧出品與房費共同結算.
6、需要調試音響:
我馬上通知音響師為您調試音響,並在第一時間通知音響師。
7、買單:
如客人結帳,禮貌詢問客人是否有會員卡:請問哪位有會員卡,如客人有:請您帶好會員卡,隨我到總台買單。(語言:總台,××房會員,總台買單)/如客人沒有:馬上為您結算帳單。第一時間通知總台為客人結帳。(總台,××房買單)
8、轉房語言:
靈活運用
9、為客人提超市購買物品:
您好,我來為您提,請問您的房間號是多少?
10、其它需要:
在不違反公司規定和力所能及的前提下,問明客人需要後,迅速、優質的解決客人所需
(四)、客人消費後離開包房:
1、禮貌送別客人和提醒:
當客人起身離開房間,禮貌提醒客人:請您注意隨身攜帶物品,謝謝光臨,請慢走。
2、檢查包房內物品:
及時檢查包房物品有無損壞或丟失,查看客人有無遺留物品。如有遺留物品應迅速交至KTV大堂。
三、打掃房間:
1、客人走後,將麥克風、煙缸、遙控器、水牌等物品放在接收櫃上。
2、將桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面雜物收起、放入垃圾袋內。
3、向檯面、吧檯面倒少許清水或洗滌劑溶液,將檯面用刮刀刮干凈,(注意每刮一下後都用抹布擦拭刮刀膠條,以防留下水痕)檯面刮完後,用八成乾的檯布沿順時針方向擦拭檯面和邊沿。確保不留下水痕和污漬。
4、將沙發上的雜物收到垃圾袋內,注意清理沙發縫隙。用八成乾的檯布將沙發表面清理干凈。麥克風擦拭乾凈。
5、用清潔工具將地面的雜物清掃到垃圾袋內,沙發與茶幾中間的地面、地檯面用地巾擦拭乾凈,其它地面用拖布拭乾凈;若地面較臟,用刮刀對地面進行清潔,注意包房的死角,地面光亮、潔凈、不留水漬、酒漬。將房內的垃圾桶擦拭乾凈更換新垃圾袋。
6、清理結束後,巡視包房、檢查是否有遺漏的地方,然後將包房內的物品按OK房標准擺放整齊,歸位。(吧椅、皮墩等)
將六合一、煙缸、遙控器、水牌等物品擦拭乾凈,六合一的備品補齊(打火機、面巾紙、牙簽、意見卡、開瓶器、麥克風套),叫區域部長檢查,由部長檢查復位。向大堂主接報OK房。
各種標准:
1、站位形體標准:
站立姿勢,堅持站立服務,站姿優美文雅,體現員工氣質、修養和風度,站立時做到挺胸、收腹、眼神自然、兩眼平視前方或注意服務客人。不凝視一個固定位置。雙肩保持水平放鬆、身體重心向下,不偏左或右。嘴微閉。兩手自然下垂或在體前交*。身體正直平穩,保持微笑狀態。不東倒西歪、不靠牆、精神飽滿、落落大方,隨時准備為客人服務。
2、走路形體標准:
行走姿勢。行走時挺胸、收腹、身體重心略向前傾,兩腳自然前後移動,兩臂前後自然擺動。速度適中,不過快或過慢,防止與人沖撞。
3、手勢動作標准:
手勢動作,對客服務,手勢運用規范、優美、自然。為客人指示方向,手臂伸直,手指自然並攏,手掌向上,以肘關節為軸指示目標,面帶微笑,配合語言運用。與客人交談或提供服務,手勢不可太多。

Ⅸ 那種大型KTV裡面的包廂服務生(女生)都做些什麼工作

那些女生叫DJ也可以叫公主。在KTV主要服務於包廂。在包廂里主要點歌,衛生。陪聊。。。

Ⅹ KTV服務員工作職責有哪些

工作內容:

1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度;

2、認真執行公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求,准時參加班前例會;

4、工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

5、班前例會前,在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

6、及時認真了解當晚的工作安排,銷售物品的價格及促銷活動,以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;

7、以上5、6條做好後,按當晚領班工作安排站崗,迎接顧客的來臨;

8、對客人所需酒水等應提醒客人確定,並加以適應推銷;

9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚,並提醒客人確定;

10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

11、認真完成收銀程序,持單出貨;

12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定,並進入客人消費服務程序;

13、了解客人的消費期間情況,做好衛生清理工作,進行第二次、三次推銷工作;

14、客人消費完畢後,應確認客人是否買單,做好送客准備,認真檢查設施、設備是否完好;

15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況,有情況應自已能處理的,應立即處理,不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);

16、清理客人走後工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況,並做好迎接下一批客人的到來;

17、營業期間,對遇到的客人應主動問好,客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;

18、對上級和同事應主動問好,加強團結;

19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量准確完成;

20、對上級安排的工作任務,如有不恰當之處,應「先服從、後上訴」,保證工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作

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