旅遊監督

Ⅰ 旅遊局監管什麼

1、管理旅行社，導遊人員、旅遊景點。接受遊客投訴，處理旅遊投訴、安全事故等等。
2、負責旅行社年檢、導游培訓、考察，督察旅行社、導游、景點工作。
3、再有就是政策上的規劃之類的。什麼宣傳活動。

Ⅱ 旅遊質量監督所是干什麼的辛苦嗎跟

旅行質量監督管理所是旅遊局下設的一個對旅遊景點，從事商業旅行等與旅遊有關的企業進行監督和管理的政府職能部門。。。

他們的主要工作職責有：
（1）貫徹國家的旅遊投訴規章制度。
（2）受理轄區內的旅遊投訴。
（3）受理對下一級旅遊投訴管理機關作出的投訴處理決定不服的復議申請。
（4）協助上一級旅遊投訴管理機關報告轄區內重大旅遊投訴的調查處理情況。
（5）建立健全轄區旅遊投訴管理工作的表彰或通報制度。
（6）管理轄區內旅遊投訴的其他事項。

工作應該不算太累。。。呵呵：）

Ⅲ 什麼是旅遊市場的管理者監督檢查的

旅遊市場就是管理者和監督檢查的。

Ⅳ 旅遊質量監督管理所是什麼性質的單位

國家旅遊局關於下發《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》和《旅行社質量保證金賠償試行標准》的通知

《長城在線》 2003-1-20 15:55:15

【時效性】 有效
【頒布單位】 國家旅遊局
【頒布日期】 19970327
【實施日期】 19970327
【失效日期】
【內容分類】 行業管理
【文號】 旅辦發(1997)第038號
【名稱】 國家旅遊局關於下發《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》和《旅行社質量保證金賠償試行標准》的通知
各省、自治區、直轄市旅遊局，計劃單列市旅遊局，副省級城市旅遊局，新疆生產建設兵團旅遊局，蘇州、桂林市旅遊局：現將《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》和《旅行社質量保證金賠償試行標准》下發給你們，請遵照執行。

全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法
為維護海內外旅遊者和旅遊經營者的合法權益，加強對全國旅遊服務質量的監督管理，根據《旅行社管理條例》和國家旅遊局的有關規定，制定本暫行辦法。

一、機構設置

旅遊質量監督管理所(以下簡稱「質監所」)的設置遵循分級設立的原則，全國設置國家和省級質監所，地市以下的質監所設置，由省、自治區、直轄市旅遊局根據旅遊業發展的實際情況，提出建議，報當地人民政府決定。
質監所的機構設置和人員配備，本著適應需要和精簡高效的原則，由旅遊局決定。

二、職責范圍

各級質監所嚴格按照委託或授權的職責范圍開展工作。
國家旅遊局質監所的職責范圍是：①指導全國質監所的工作；②受理並處理各類旅遊質量投訴案件；③受理並處理中央各部門開辦設立的國際旅行社和經營出境旅遊業務的國際旅行社質量保證金的賠償案件；④直接處理重大的跨省、自治區、直轄市的旅遊投訴案件；⑤協同有關司指導全國旅遊市場檢查工作；⑥協同有關司組織實施全國旅遊質監員的培訓與考核工作。
省、自治區、直轄市質監所的職責范圍是：①指導本省范圍內的各級質監所工作；②直接處理本地區重大的和跨地、(州)、市、的投訴案件及省級各部門的旅遊企業的投訴案件；③受理並處理本省(市、區)旅遊局收取並管理其保證金的旅行社質量保證金賠償案件；④根據委託授權開展旅遊市場檢查工作。
地市級以下質監所的職責范圍，由省、自治區、直轄市旅遊局提出意見報當地人民政府確定。
地方各級旅遊局質監所管轄同級旅遊局收取並管理其保證金的旅行社的保證金賠償案件。

三、基本工作制度

1．各級質監所接受同級旅遊局的領導和監督；旅遊局對其質監所在委託范圍內的工作承擔法律責任。各級質監所同時接受上級質監所的業務指導。
2．國家旅遊局負責制定全國質監所工作的規章制度。省、自治區、直轄市旅遊局根據國家旅遊局制定的規章制度，制定本地區的具體規定。各級質監所根據質監工作的規章制度開展工作。
3．各級質監所要及時處理受理的投訴；對於不屬委託授權范圍的投訴案件，要在七日內移交有關部門處理。
4．各級質監所對旅行社質量保證金的賠償決定，由旅遊局負責人核准。
5．各級質監所進行市場檢查和行政執法，必須獲得依法授權或委託。
6．各級質監所對於重大疑難案件，可以建立專家咨詢制度。
7．各級質監所要根據委託授權的職責范圍，建立健全內部工作制度。
8．各級質監所實行所長負責制。質監所所長由旅遊局黨組任命。各級質監所所長的任命要向上一級質監所備案。質監所配備的質監員要逐步實行資格考核認定，質監員的培訓、考核和資格認定由國家旅遊局有關司室會同質監所組織實施。

四、其他

本辦法自發布之日起施行。國家旅遊局1995年7月1日下發的《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》(旅管理發〔1995〕123號)同時廢止。
【名稱】 旅行社質量保證金賠償試行標准
【題注】
【章名】 全文
第一條 為了維護旅遊者的合法權益，根據《旅行社管理條例》和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》及有關法律、法規制定本賠償試行標准。
第二條 因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務質量標准，造成旅遊者經濟損失的，旅行社應承擔賠償責任。
第三條 由於不可抗力因素或旅遊者本身原因造成旅遊者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任
。
第四條 旅行社收取旅遊者預付款後，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅遊應提前七天)通知旅遊者，否則應承擔違約責任，並賠償旅遊者已交預付款10%的違約金。
第五條 因旅行社過錯造成旅遊者誤機(車、船)，旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失，並賠償經濟損失10%的違約金。
第六條 旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與協議合同不符，造成旅遊者經濟損失，應退還旅遊者合同金額與實際花費的差額，並賠償同額違約金。
第七條 導游未按照國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅遊者所付導游服務費用的2倍。
第八條 導游違反旅行社與旅遊者的合同約定，損害了旅遊者的合法權益，旅行社應對旅遊者進行賠償。
1．導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。
2．導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，旅行社承擔旅遊者的全部費用。
3．導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，每次退還旅遊者購物價款的20%。
4．導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅遊者的全部損失。
5．導游私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
6．導游索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。
第九條 導游在旅遊行程期間，擅自離開旅遊團隊，造成旅遊者無人負責，旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，並賠償全部旅遊費用的30%違約金。
第十條 旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20%。
第十一條 旅行社安排的飯店，因飯店原因低於合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額，並賠償差額20%的違約金。
第十二條 旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低於合同約定的等級檔次，旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額，並賠償差額20%的違約金。
第十三條 旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費並賠償退還費用20%的違約金。
第十四條 其他損害旅遊者合法權益的，國家法律、法規已作規定的，按有關法律、法規處理。
第十五條 在旅遊過程中發生質量問題，組團社應先行賠償旅遊者的損失。
第十六條 旅行社在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責任。
1．對旅遊質量和安全狀況已事先對旅遊者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。
2．所發生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已採取了預防性措施的。
3．質量問題發生後，已採取了善後處理措施的。
第十七條 國家旅遊局負責保證金賠償標準的發布、修訂和解釋。
第十八條 本標准自發布之日起試行。國家旅遊局1995年7月1日下發的《旅行社質量保證金賠償試行標准》(旅辦發〔1995〕046號)同時廢止。

Ⅳ 市旅遊質量監督管理所這樣的單位怎麼樣

應該是處理旅遊投訴的，旅遊作為無煙工業應該是發展方向，為了可持續發展，旅遊產品的質量應該得到提高，監督管理很有必要，應該是有前途的。

Ⅵ 旅遊法規定，哪些是縣級以上人民政府旅遊主管部門有權實施監督檢查的

我國對旅遊業的管理採取政府部門監管和行業自律相結合的方式。

國家旅遊局是國務院主管旅遊業的直屬機構，各省、自治區和直轄市的旅遊局（委）是地方旅遊行業的主管部門，各省、自治區、直轄市設立省、地（州、市）、縣旅遊局三級地方旅遊行政管理體系，地方各級旅遊局是當地旅遊工作的行業歸口管理部門，受同級地方政府和上一級旅遊局的雙重領導，以地方政府領導為主，負責轄區內的旅遊行業管理工作。
中國旅遊協會是旅遊行業的自律性組織，是由中國旅遊行業的有關社團組織和企事業單位在平等自願基礎上組成的全國綜合性旅遊行業協會。
對於資源類旅遊項目，涉及到風景名勝、文物古跡、森林公園、自然保護區等許多不同類型的資源范疇。按照現行的行政管理體制，旅遊資源按不同屬性，分別由建設、文物、林業、國土資源、旅遊等有關主管部門歸口管理。其中：建設主管部門負責評定和管理風景名勝區；旅遊部門負責評定和管理A級旅遊區（點）；文物部門負責評定和管理文物保護單位；林業部門負責評定和管理森林公園；自然保護區則分別由環保、林業、農業、海洋和國土資源等部門主管。
自然保護區是指對有代表性的自然生態系統、珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區、有特殊意義的自然遺跡等保護對象所在的陸地、陸地水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區域。國家對自然保護區實行綜合管理與分部門管理相結合的管理體制。國務院環境保護行政主管部門負責全國自然保護區的綜合管理；國務院林業、農業、地質礦產、水利、海洋等有關行政主管部門在各自的職責范圍內，主管有關的自然保護區；縣級以上地方人民政府負責自然保護區管理部門的設置和職責，由省、自治區、直轄市人民政府根據當地具體情況確定。
在旅遊客運業務方面，主管部門還有國家各級交通運輸管理部門。交通運輸部負責統籌全國公路管理工作，制訂部門規章及制訂公路發展規劃和具體實施方針；各級人民政府均設交通廳（或交通局、交通委員會）等交通行政主管部門，作為各級人民政府主管本地公路、水路等交通事業的職能部門，在各級人民政府和上級交通運輸部門的領導及指導下統籌本地區公路管理工作、制訂公路發展規劃和具體實施方針，以及負責全國及省級公路的發展、建設、養護和管理。
旅行社業務為許可經營。經營旅行社業務，應當報經有權審批的旅遊行政管理部門批准，領取旅行社業務經營許可證，並依法辦理工商登記注冊手續。國家旅遊局依據旅遊業發展的狀況，制訂旅行社業務年檢考核指標，統一組織全國旅行社業務年檢工作，並由各級旅遊行政管理部門負責實施。
對於酒店業經營，除了旅遊主管部門外，公安、工商、物價、環保、衛生檢疫、城建城管等部門也根據職責分工實施對各類旅遊飯店企業的監管。

Ⅶ 全國旅遊監管服務平台資料怎麼填寫

首先要各地行政主管部門在「全國旅遊監管服務平台」開通；
其次就是個人領取導游資格證後，在「全國導游之家」APP或
登錄網站 監管平台網站 在線申領電子導游證。

Ⅷ 國家AAAAA級旅遊景區的監督機制

國家AAAAA級旅遊景區是公認的旅遊景區的最佳品牌，也是旅遊產業發展的重要支撐。國家旅遊局對5A級景區的管理一直是嚴格的和動態的。未來將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以遊客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質。
為認真貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》（國辦發﹝2015﹞62號）和旅遊業發展「515戰略」，依法整治旅遊景區門票價格、環境衛生、管理服務存在的突出問題，凈化旅遊消費環境，2015年9月份以來，特別是十一假日期間，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會局對旅遊投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。根據檢查結果，結合十一假期景區暴露出的重點問題，依據《旅遊景區質量等級管理辦法》，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會做出警告或嚴重警告、限期整改（限期3到6個月整改）、摘牌或降級。
2015年4月2日，國家旅遊局通報，從2014年四季度到2015年一季度，山西忻州五台山、南京夫子廟秦淮河觀光帶等9家5A景區被警告，限期整改，否則可能面臨摘牌或降級。44家A級景區被摘牌，包括邢台臨城豐樂園景區、南昌寶葫蘆農庄兩家4A級景區，南通城隍廟等20家3A景區。沈陽植物園景區受嚴重警告處分。
2015年10月9日，國家旅遊局在京召開新聞發布會，規劃財務司司長彭德成通報了近期5A級景區核查情況。1家景區被取消5A級資質，6家5A級景區被嚴重警告；國家旅遊局同時通報，經整改驗收，撤銷2015年4月被通報的對1家的嚴重警告處分和對9家5A級景區的警告處分。

被嚴重警告5A旅遊景區
遼寧省沈陽市植物園（撤銷）
雲南省麗江市麗江古城景區
廣東省佛山市西樵山景區
江蘇省南通市濠河景區
浙江省杭州市西溪濕地旅遊區
上海市東方明珠廣播電視塔
北京市明十三陵景區
被警告的9家5A級旅遊景區
河北省保定安新白洋淀景區（撤銷）
山西忻州市五台山風景名勝區（撤銷）
黑龍江哈爾濱市太陽島公園（撤銷）
江蘇南京夫子廟秦淮風光帶景區（撤銷）
浙江杭州市千島湖風景名勝區（撤銷）
山東棗庄市台兒庄古城景區（撤銷）
河南洛陽市龍潭大峽谷景區（撤銷）
陝西渭南市華山景區（撤銷）
廣東清遠市連州地下河旅遊景區（撤銷）
被摘牌5A級旅遊景區
河北秦皇島山海關景區
摘牌原因是：一是存在價格欺詐。強迫遊客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區擅自更改門票價格。二是環境衛生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設施破損普遍。設施普遍老舊，電子設備、寄存櫃、展品等損壞嚴重，長時間無人維修。四是服務質量下降嚴重。導游、醫務等崗位人員缺失嚴重，保安、環衛人員嚴重不足。依據國家5A級景區標准和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，並存在嚴重服務質量問題，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。

Ⅸ 旅遊監管部門有哪些

各地省、市、縣的旅遊局都是監管部門，級別不同而已

Ⅹ 全國旅遊監管服務平台什麼時候啟用

文化和旅遊部近日召開全國旅遊監管服務平台推進暨旅遊市場秩序整治部署會，記者會上獲悉，歷時兩年打造的全國旅遊監管服務平台將於7月1日在全國全面啟用，這標志我國旅遊市場監管加快向信息化、智能化轉變。

據介紹，平台通過對行政審批和事中事後監管產生的大數據進行歸集，使數據融通、集成及共享，實現市場監管常態分析和科學研判，實時掌握旅遊經濟運行狀況。