城管個人工作日誌

① 請問，城管協管員工作日記怎麼寫呢

和其他政府部門比，城管並不是一個清閑的部門。它所管的龐大社會事務，不得不僱傭大量半正式的管理人員。在全國各城市管理系統，協管員所佔比重之大超出常人想像，我在武漢市的調研發現，全市協管與正編隊員的比例大約為5∶1，在一線執法中這一比例為10∶1，最高的可達40∶1。正編隊員的主要工作是處理執法類、案卷類事務，協管員則承擔了95%以上的街頭具體管理工作，在這個意義上說「協管員治理一線中國」毫不為過。
中國論文網 http://www.xzbu.com/1/view-7147457.htm
老楊是協管大軍中的一位，本文講的正是以老楊為代表的協管員們的故事。
52歲的老楊是皮革廠的下崗工人，來菱湖城管中隊當協管員已4年了，每天「重復昨天的故事」已成為工作常態，8：30上班，17：30下班，中午休息3個小時，每周加早班（7：00～8：30）、中班（12：00～14：30）和晚班（18：00～22：00）各一次，每月工資2600元（含社保、醫保金800元和加班費400元）。盡管工資不高，但老楊很在乎這份工作，因為對他這個年齡的人來說，有份工作實屬不易。
我第一次見老楊，是在協管員的休息室，老楊正在寫「工作日誌」，協管員能認真記日記的確出乎我所料，訪談時，老楊拿出日誌本和手機展示了他的日常工作。
日誌中的日常管理

通過閱讀老楊的日記本，我們能夠大概了解城管系統的路面業務和日常運作。
2015年3月31日，星期二，晴。
早加班，巡守菱湖南路，後按要求上報圍擋牆板破損情況，上報後到興業汽修店做工作，要求搬走門面佔道大吊龍，對方不予配合，我仍向其宣講城管具體規定，勸店主文明規范經營。店主一時還不能接受，我將情況向張書記做匯報，改日繼續做店主工作。下午2點上路做保障，區領導有檢查。

2015年4月2號，星期四，大雨。
點名後，各小組開展現有問題及解決方法群策群力大討論。菱湖南路現有問題：1.早點爐子出店、小板凳出店;2.物流點多佔道嚴重;3.佔道洗車嚴重。今天興業汽修把門前大吊龍搬走了，幾天的思想工作終於有了成效。
2015年4月24日，星期五，陰雨。
加早班，巡查5路，南路，4路，2路，驅趕4路賣枕頭大地毯，規范鮮花出店及燈箱出店1家，驅趕南路草葯售賣大攤位6人，趕走賣菜苗小商販一處，規范早點經營，整治三處出店燈箱。全天巡守菱湖南路……清理南路沿街菜市場，清理占盲道的自行車。
2015年4月26日，星期日，晴。
……二路榮發面館出店並且態度激烈，經二次溝通，終於答應配合城管管理，並且化對立為融合，現場看到對方的笑臉。……
除小商小販佔道經營外，圍牆擋板、物流佔道、洗車佔道、大吊龍佔道、燈箱佔道、自行車佔道都屬於城管的管理范圍，後面這些工作似乎並不為外人所知。更不為大家熟悉的是，隨著市民要求和城市管理標準的提高，近幾年抓雞子（涉及違規飼養家禽和擾民等問題）成為城管的一項工作。
半個月前，老楊在路上巡查時被一位約70歲的老太太攔住：「你們管管這個雞，它天天打鳴，不要人睡覺！」老楊問：「您貴姓啊？」沒想到老太太反應激烈：「你怎麼地，問了我，去告訴別人，讓人家罵我啊？」老太太還說，如果他不處理就向市長專線投訴。老楊壓住內心的不快，開始沿路尋雞，在一家石材店前看到了一公一母兩只雞，這對雞仔是石材店老闆買給兒子養著玩的。老闆雖然有抵觸情緒，在老楊的勸說下，還是答應將公雞殺了。老楊在路上再次碰到那個老太太，老太太說：「你那天去做工作，我在樓上聽到了，謝謝你啊。」市民的認可和表揚使得這份簡單重復的工作顯得有了意義。
雞子打鳴影響鄰居休息本是日常生活中的小事，一般通過鄰里溝通即可解決，但現代城市社會是陌生人社會，居住區與個人的社會關系不存在必然聯系，鄰里之間的矛盾也無法通過社會關系有效解決，向政府投訴成為一項硬性需求，經過系統運作後，這類事務最終由街頭一線人員前去解決，正是處於治理末端的非正式人員直接決定了政府服務的質量和形象。