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服務管理辦法

發布時間: 2020-12-15 04:55:05

『壹』 服務行業的管理方法有哪些

託管式管理:
隨著新的連鎖服務行業的不斷出現,一些專業化的餐飲管理公司應時而生,於是,託管式的管理便被很多服務行業引入進來。作為第三方管理的託管公司的出現,是服務行業專業化分工的必然結果。
「自治」管理。服務行業人員,不論是大堂經理、前廳經理也好,還是前台的服務員、後台的操作員也罷,他們很多出身相似,或者是來自於同一個群體——農村打工一族。因此,在管理服務行業人員時,如果能採取「自治」的方式,開展自我管理,往往能夠起到更好的推動效果。
人性化管理:
服務行業的人員很多都是出身農村,他們有著不同尋常的生活和工作壓力,因此,在管理當中,如果能夠給予他們人性化的管理方式,則更容易受到他們的歡迎和青睞,他們更喜歡潛移默化、和風細雨式的管理方式。
以教代「管」:
作為服務行業的人員,過於追求「高壓」管理,限於他們的經歷、心理承受能力等,他們往往難以接受,甚至採取「軟抵抗」等拒絕執行,因此,曲徑通幽,通過以教代「管」,採取教的形式,不斷地給他們「洗腦」,讓他們接受酒店的管理理念、方法等,倒不失為一種較為有效的方法。

制度化管理是服務行業人員管理的基礎和保障,一個沒有章法的服務行業註定會在經營管理當中破綻百出,從而難以做強、做大。因為在所有的競爭要素當中,人的因素是第一位的,作為以服務水準高低為「賣點」的服務行業人員只有高舉制度管理的大旗,管理出效益才能真正地得以體現。

『貳』 實施辦法和管理辦法的區別

管理辦法與管理規定的區別

辦法指一種應用寫作的法規性公文文件。

特點

(1)辦法的法規約束性側重於行政約束力。

(2)辦法的條款都具體、完整,不能抽象籠統。規定是強調預先(即在行為發生之前)和法律效力,用於法律條文中的決定。規定是用於特定規范內工作和事務制定具有約束力的行為規范。

特點

1.從針對的問題和涉及的對象看,它們都是針對帶有一般性和普遍性的問題,涉及的是大多數的人和事,並非少數或特定的人和事。

2.從約束力和法定效力看,它們都具有極強的強制約束力,它們的效力是由法定作者的法定許可權與規范的公文內容決定的,包括效力所及的時間、空間、人員、機關等等。

3.從產生程序看,它們產生的程序極為嚴格和規范,需要履行嚴格的審批手續和正式公布的程序。

4.從公文語言的使用看,它們要求運用語言要講究高度的准確、概括、簡潔、通俗、規范。

5.從效用原則看,一般實行「不溯既往」和「後法推翻前法」的原則,即公文效力所及只對文件正式成立後發生的有關人和事;與其規定不一致的「舊文件」即行廢止,以新文件為准

規定的分類 大致可以分為方針政策性和具體事宜性兩種。

範文:

物業服務收費管理辦法【1】

第一條為規范物業服務收費行為,保障業主和物業管理企業的合法權益,根據《中華人民共和國價格法》和《物業管理條例》,制定本辦法。

第二條本辦法所稱物業服務收費,是指物業管理企業按照物業服務合同的約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,向業主所收取的費用。

第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業;鼓勵物業管理企業開展正當的價格競爭,禁止價格欺詐,促進物業服務收費通過市場競爭形成。

第四條國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門負責全國物業服務收費的監督管理工作。

縣級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責本行政區域內物業服務收費的監督管理工作。

第五條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

第六條物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體定價形式由省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。

『叄』 商業銀行服務價格管理辦法的管理辦法

2014年2月14日,中國銀監會、國家發展改革委令2014年第1號公布《商業銀行服務價格管理回辦法》。該《答辦法》分

  1. 總則;

  2. 政府指導價;

  3. 政府定價的制定和調整;

  4. 市場調節價的制定和調整;

  5. 服務價格信息披露;

  6. 內部管理;

  7. 服務價格監督管理;

  8. 附則7章38條。


『肆』 船員服務簿的管理辦法

1、自2002年10月1日起,中華人民共和國海事機構對因違反水上交通安全管理法規受專到海事行政處罰的船員、船舶安屬全檢查存在缺陷的當事船員或實際操作作檢查不合格的船員實施違法記分管理,在船員服務簿「主管機關簽注(—)欄」加蓋「船員違法記分專用章」並填上分值。在每一公歷年的記分周期期滿時,分值累加滿15分的船員,必須經強制培訓、考試後,記分分值方可重新起算。
2、《船員服務簿》「任解職記載」欄的各項內容,都必須正確無誤,不得謊報或塗改。
3、船長應負責填寫的欄目應認真負責。
4、簽發機關如發現謊報或塗改任解職記載的各項內容,可回收、注銷該《船員服務簿》,責令該船員寫出檢查報告後,方准申請新的《船員服務薄》。並可同時對該船員進行相應的處罰。

『伍』 辦稅服務廳管理辦法

第一條 為規范和加強辦稅服務廳管理,提高納稅服務水平,根據《中華人民共和國稅收徵收管理法》及其實施細則等有關規定,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱辦稅服務廳,是指稅務機關為納稅人、扣繳義務人集中辦理涉稅事項,提供納稅服務的機構和場所。
第三條 稅務機關應當根據稅源分布和稅收征管工作需要,本著便利納稅人、降低征納成本的原則,合理設置辦稅服務廳。提倡國稅局、地稅局共建辦稅服務廳。
第四條 稅務機關要加強辦稅服務廳建設,優化稅收業務流程,深化信息技術應用,創造良好辦稅環境,合理配置人力資源,提高辦稅服務的質量和效率。
第五條 辦稅服務廳應當按照規范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優質服務,提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。
第六條 納稅人、扣繳義務人向稅務機關申請辦理的各類涉稅事項,除法律法規另有規定的以外,由辦稅服務廳統一受理。
第七條 辦稅服務廳的主要職責是:
(一)辦理納稅人、扣繳義務人稅務登記事項;
(二)辦理納稅申報、認證、稅款徵收等事項;
(三)辦理發票發售、代開、審驗、繳銷等發票管理事項;
(四) 實施稅務違法的簡易處罰;
(五)開展納稅咨詢,提供辦稅輔導;
(六)公開涉稅事項,宣傳稅收政策;
(七)受理涉稅審批申請,辦理備案事項;
(八)辦理其他相關事項。
第八條 各省稅務機關應當結合實際建立健全辦稅服務廳崗責體系,統一規范辦稅服務廳崗位設置,明確工作職責和工作流程。
第九條 稅務機關應當加強辦稅服務廳與相關單位、部門的業務銜接,不斷優化業務流程,明確各環節辦結時限,切實提高辦稅效率。
第十條 辦稅服務廳要推行辦稅公開,通過公告欄或電子顯示屏、觸摸屏等設施公開稅收政策、辦稅程序、服務承諾、稅務行政收費項目、稅務違法處罰標准、辦理時限、辦公時間、咨詢和投訴舉報電話等應公開事項。
第十一條 辦稅服務廳應當提供以下服務:
(一)導稅服務。引導納稅人到相關的服務區域或窗口辦理各類涉稅事項;輔導納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設施,解答納稅人辦稅咨詢。
(二)全程服務。稅務機關受理納稅人涉稅審批事項,應當按照「窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件」的要求辦理。
(三)限時服務。納稅人涉稅審批申請材料齊全、符合法定形式,或者申請人按要求提交全部補正申請材料的,應當受理申請,並即時辦結或限時辦結;對申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應當一次性告知申請人需要補正的全部內容。
四)延時服務。對下班時正在辦理的涉稅事項,可適當延長工作時間辦理完成。
(五)預約服務。根據納稅人的合理需求,辦稅服務廳可與納稅人約定適當時間辦理涉稅事項。
(六)提醒服務。及時提醒納稅人在法定時限內履行納稅義務或告知納稅人相關的稅收政策,避免納稅人因工作疏忽或不了解稅收政策變化而受到不必要的行政處罰。
第十二條 具備條件的地區應當積極推行以下服務:
(一)網上辦稅。稅務機關應當建立和完善網上辦稅服務平台,通過網路為納稅人辦理稅務登記、申報繳稅、報稅認證、文書申請等涉稅事項。
(二)聯合辦稅。各級國稅機關、地稅機關應加強工作協作和信息共享,聯合辦理有關涉稅事項。
(三)同城通辦。稅務機關應當充分發揮信息技術作用,實現納稅人不受地域限制,自主選擇辦稅服務廳辦理涉稅事項。
第十三條 辦稅服務廳的環境建設應簡潔實用、功能完善、布局合理、規范統一。
第十四條 辦稅服務廳一般設置辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區和等候休息區等功能區域,各地可結合實際進行調整。
第十五條稅務機關應當積極創造條件,通過綜合服務窗口統一辦理各類涉稅事項,為納稅人提供「一窗式」服務。條件暫不具備的,可設置綜合服務、發票管理、申報納稅三類窗口或綜合服務、發票管理兩類窗口。
第十六條 辦稅服務廳應當設置公告欄、意見箱,提供自助辦稅設施、宣傳資料、表證單書及填寫範本、筆墨紙張及相關用品。具備條件的,可設置電子顯示屏、觸摸屏、排隊叫號系統和服務質量評價系統等設施。
第十七條 各地應當根據國家稅務總局規定,統一規范設置辦稅服務廳的外部標識和內部標識。
第十八條 稅務機關應當加強辦稅服務廳日常管理,建立健全辦稅服務廳工作考核評價和監督機制,提高辦稅服務質量。
第十九條 辦稅服務廳要制定應急預案,建立健全突發事件應急處理機制,確保各項工作高效運轉、安全運行。
第二十條 稅務機關應當有計劃地組織開展辦稅服務廳工作人員培訓,不斷提高其業務素質和服務水平。
第二十一條 稅務機關應當合理配置辦稅服務廳人力資源,根據實際情況和工作需要建立激勵機制。在幹部交流、職務晉升、福利待遇、教育培訓、表彰獎勵等方面對辦稅服務廳工作人員予以適當傾斜。
第二十二條 辦稅服務廳工作人員要統一著裝上崗,推行首問責任制,做到愛崗敬業、公正執法、業務熟練、服務規范、清正廉潔。
第二十三條 各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局根據本辦法,制定具體實施辦法。
第二十四條 本辦法由國家稅務總局負責解釋。

『陸』 服務政策

我國海洋資料數據信息管理與服務的法規政策條例主要有《國家海洋局關於國家海洋局海洋資料管理和服務規定》、《海洋資料密級劃分》、《海洋資料報送辦法》、《海洋資料供應辦法》 以及《海洋預報業務管理暫行規定》。

(一)法規政策及條例

1.《國家海洋局關於國家海洋資料管理和服務規定》

1986年,為加強國家海洋局系統海洋資料的管理和服務,實行集中統一領導,分級管理和服務,開發信息資源,服務四化建設的方針。《國家海洋局關於國家海洋資料管理和服務規定》明確了我國海洋局海洋資料管理與服務系統的組織結構、原則以及資料的使用要求。國家海洋資料中心是對全國、全局海洋資料實施有效集中管理的職能部門。它通過制訂和監督海洋資料管理條例的執行,國內外海洋資料的收集、交換,建設和管理國家海洋資料資料庫,開發和利用海洋資料資源,為全國和全局提供服務。

2.《海洋資料密級劃分》

海洋資料涉及國家機密,屬於保密范圍。為使海洋資料既利於保密又便於使用,結合海洋工作的具體情況,國家海洋局制訂了《海洋資料密級劃分》管理辦法。各種海洋資料的密級按其重要程度、獲取手段、使用范圍以及失密後危害大小的不同,分為絕密、機密、秘密和內部四種。同時,《海洋資料密級劃分》還確定了有關軍事部門下達的各種科研、調查任務書、計劃和成果的密級,按下達單位的規定執行,中遠海調查的各種資料隨任務確定其密級,通過特殊手段獲得的各種國外資料的密級按提供資料單位的規定等說明。

3.《海洋資料報送辦法》與《海洋資料供應辦法》

為使海洋資料能及時歸檔、整編、出版和服務,提高服務的時效,國家海洋局制訂了《海洋資料報送辦法》。《海洋資料報送辦法》 明確規定了原始觀測記錄(包括原始照片、底片等)的報送和保存、報表編制份數和報送范圍、報送時間、成果報送規定以及編制、報送要求。

《海洋資料供應辦法》是一部有關海洋資料服務規定的法規,是在海洋資料的應用范圍逐漸擴大,使用海洋資料的部門日益增多的背景下,為了更好地提升海洋資料服務工作而制定的辦法。《海洋資料供應辦法》規定國家機關、部隊、企業、事業、院校和科研等單位均可為其服務對象。此外,還明確了海洋資料的供應職責,批准手續,借閱、抄錄規定以及資料的使用要求。

(二)服務收費原則

《國家海洋局關於國家海洋資料管理和服務規定》 明確做出了服務收費的規定:國家海洋局系統各單位索取原始資料時,除資料產出部門需其提供的原始資料外的其他資料只收資料載體費和機時預費的一半;凡屬國家海洋局計劃外的項目,需用海洋資料時,需收取資料費和成本費(如資料載體費、機時費、復制費、郵寄費等);凡各單位對外開展橫向服務所需的原始資料,除資料費和成本費外,還應加收管理費;國家海洋資料中心和局屬各單位在對外服務中,應將所收資料費的80%歸還原始資料提供部門,80%納入海洋資料基金等。

(三)海洋資料服務申請原則

「北海區海洋科學數據共享平台」網站中顧客指南規定,顧客需要對具體數據進行查詢、瀏覽、下載等操作,需先注冊為本站會員,在提交數據申請後,平台會根據不同的數據類別提供相應的發送方式。「東海區海洋科學數據共享平台」網站規定注冊新顧客申請時規范填寫,郵箱將會收到驗證信息。

『柒』 管理辦法中服務指導價怎麼寫進去

1,詳情請咨詢您當地的物價局最准確的。
2,法律,請參閱下列相關文件。
3,看物業服務合同,服務的范圍一般包括:
1物業共用部位維修,養護和管理的公用部分(物業資料見附件三);
2物業共用設施設備的運行,維修,養護和管理(物業共用設施設備的詳細信息,請參閱附件IV)
物業共用部位和相關場地的環境衛生,垃圾收集,拆卸和運輸及雨水,污水管道的疏通; BR /> 4。養護和管理的公共綠地;
5。車輛停放管理;
公共秩序維護,安全等事項的協助管理;
7。裝飾裝修管理服務;
物業檔案資料管理。

,按照價格法的規定,政府價格主管部門的職責:制定價格,按照定價許可權和范圍,管理,監督和調節的價格。價格包括商品價格和服務價格。根據人民政府,內蒙古自治區訂購第159號「內蒙古內蒙古自治區地區營業服務價格管理辦法」,物業費價格,政府定價,政府指導價的管理范圍。
二,根據該「通知」的公告(內蒙古自治區定價目錄)(計價字[2003]第1號)提供授權的小區的物業服務,物業價格聯盟民政局,市人民政府價格主管部門定價。烏蘭察布市物業管理服務及收費實施辦法「等級」的2O03共同的基礎,工商局,建設局,烏蘭察布市物業管理條例「國務院辦公廳,國家發展和改革委員會,財政部,建築,物業服務管理辦法自治區計委,建設部「內蒙古自治區部,物業管理費暫行規定」,在深入調查研究,廣泛聽證會的基礎上發展起來。因此,按照定價許可權和范圍制定的價格,實施價格管理,價格管理部門的責任,他們是不矛盾的。

『捌』 服務制度體系

實物地質資料服務制抄度體系與實物地質資料組織體系密切相關。國務院是實物地質資料服務制度的最高管理機構,負責制定《地質資料管理條例》;國務院管轄的國土資源部負責制定《地質資料管理條例實施辦法》及《實物地質資料管理辦法》及各辦法配套的各項管理制度;國土資源部管轄的各省國土資源管理部門負責制定各省實物地質資料管理細則;國土資源部所屬的中國地質調查局負責制定地質資料管理辦法及地質調查資料接受保管和服務管理辦法等地質調查資料的管理辦法;其所屬的國家實物地質資料館及各地質調查中心負責制定本區域的實物地質資料管理辦法,國家實物地質資料館負責制定全國性的標准和技術要求;各行業主管部門負責制定適合本行業的管理辦法及標准。目前除國務院和國土資源部國家層面的管理制度外,其他層面的管理制度還沒有完全建立,如圖5.3所示。

圖5.3 實物地質資料服務管理制度體系

『玖』 伺服器安全管理辦法

伺服器上的一些數據可能會被黑客入侵盜取,或者是被篡改,亦或者病毒入侵回,還有就是公司內答部人員泄露數據。
我們通常都是打開防火牆,安裝殺毒軟體,斷網路,封機箱,但是這些往往都是存在漏洞的,殺毒軟體一般都會在病毒入侵或者黑客入侵後做一些優化,打補丁。但這些方法並不能防止一些精通電腦的員工盜取機密數據。
但是運用一些防入侵軟體,就可以防範於未然,在入侵時就啟動阻擋的作用,比如LMDS最後一米數據安全,專門針對各種入侵可能,比如SDC沙盒可以防止內部人員泄露資料。

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