售後服務保障措施

1. 誰有廣告投標的標書啊..不會寫啊..救命那個什麼 服務項目 還有那個什麼質量保證措施及售後服務承諾 。

一般招標文件裡面都會有一些讓投標人響應的服務和質保，你可以把它寫進標書裡面，再者就是寫一些好聽的話就行了，什麼1小時響應啦、7X24小時服務等等，自己編點

2. 投標書里服務承諾怎麼寫

我們做出如下服務承諾：
1、在用戶遵守說明書中各種規定的條件下，產品從驗收之日起一年內，因製造質量而發生的損壞或不能正常運作，由我方免費更換或修理。
2、我公司對產品實行終身服務，設備運轉開始第一年進行定期免費維護保養和長期不定期保養，並為用戶代培操作人員。
3、一旦有故障發生，我公司將以最快的速度（24小時內）趕到現場，解除用戶的後顧之憂。
4、一年後，備品備件及易損件的更換，只收取成本費。
5、我公司維修人員的工作原則是先解決問題後分清責任，把用戶的損失減少到最底程度。我們分清責任的根本用意不在於經濟問題，而是要找出問題，總結經驗教訓，提高產品的運行質量，為用戶提供優質高效的服務。
6、保證經常到貴方現場技術走訪。
以上承諾，我們將信守無誤。
大致如此，可適當根據自己情況修改。

3. 投標文件中供貨保證措施及售後服務承諾書怎麼寫

質量保證期限，維修人員到現場的時間，維修熱線電話，維修費用優惠，零配件更換優惠，是否長期派駐維修人員駐甲方，基本上就是這些內容。

4. 投標服務保障及售後服務承諾怎樣寫

1、首先承諾完全響應招標文件里對售後服務的要求條款。
2、列出你公司負責保障和售後服務的人員、設備、具體措施。
3、列出售後服務具體內容，達到的標准，監督措施等。
大概就這樣，最好根據招標文件編寫。

5. 投標一覽表中的服務質量及保證措施和應急能力響應情況怎麼填

服務計劃書
一．技術響應
1.供貨時間及周期：我公司代理的「XX」品牌XX件，生產基地在XX，並且我公司在XX設有倉庫，所以我公司可以承諾：接到需方的材料單24小時內可以組織貨物到達需方指定送貨地點。
2.技術規格：我公司承諾我公司所供的XX嚴格執行國家標准。
XX材執行國標XXX的標准
XX件執行國標XXX的標准
3.技術文件：我公司代理的「XX」 品牌XX榮獲了眾多證書：
A 榮獲國家級實驗室證書
B XXX飲用水安全產品衛生許可批件
C 中國環境標志產品認證證書
D XXX科技小巨人企業認定證書
E XXX名牌產品證書
F XXX高新技術企業證書
G 國家級管材管件檢驗報告
二．產品品質及技術
設備一覽表及證書

三．進度控制方案：
1. 製造：
XX(填寫製造廠商名稱)有生產線近百條，年產值XXXX萬元，生產實力非常雄厚，XX（填寫製造廠商名稱）的實驗室榮獲國家級實驗室證書，公司從原料的檢測到生產的工藝和設備最好到XX成品出廠出廠檢測，遠遠高於XX地方檢測，我公司承諾：我公司可以給需方提供非常優質的產品，並承諾接到需方采購定單24小時內，送貨到需方指定地點。
1.交貨：
我公司接到需方材料總計劃單，立即讓工廠安排生產及庫存，並且我公司在市區倉庫存放庫存，來保證需方用貨及時供應，我公司送貨到需方指定地點現場驗收，並且隨時可以抽檢送檢測部門檢測。
2.調試：
我公司可以根據需方的要求，派出專業的技術人員到施工現場，配合需方安裝，調試，打壓試水等一系列工作，直至需方施工沒有任何問題。
3.運行：
在供貨期需方安裝調試期間及供貨完畢管道工作運行期間，我公司均有專業的技術人員和售後人員親臨現場，解決售前售中和售後的所有不可預計的問題，我公司承諾：需方如果需要我公司技術人員到達，重大問題4小時內技術人員到達現場，一般問題8小時內到達現場。
5.驗收周期：完全配合需方驗收標准，正常是一個批次一驗收。
四．售後服務方案：
售後服務承諾
XX(填寫本公司名稱)本著「XX（（註：填寫本公司經營或代理的產品）） 真材實料」的經營理念。所有產品均選用優質原材料、採用先進工藝、組建專業技術服務團隊，為廣大客戶提供優質的「售前、售中、售後」服務，使得XX（註：填寫本公司經營或代理的品牌名稱）更貼近和滿足客戶需求。
售前服務
1、向客戶積極提供有關公司情況介紹、產品說明等；
2、結合具體工程的技術要求，提供專業設計咨詢和技術對接；
3、銷售前可派技術人員到現場提供技術資訊，也可接受貴公司人員到我公司免費技術培訓。
4、培訓服務：可根據用戶要求，培訓合格操作人員，如使用單位出現人事變動，我方將免費給用戶提供後續培訓服務。
售中服務
1、按工程施工進度和材料需要計劃，及時提供符合國家標准GB/TXXXXXX標准第一部分總則和GB/TXXXXX標准第二部分管材以及GB/TXXXXXX標准第三部分管件的優質產品，提供冷熱水用聚丙烯(PPR)管道系統或相關要求的優質管材和管件；
2、在生產前一周內通知買方，以便買方人員到廠對XX管材製造進行全過程監造。在出廠前5天通知買方，並接受施工方及監理到廠檢驗。；
3、應施工方要求，可委派技術人員赴現場提供安裝的技術指導。針對在工程施工現場出現的問題，公司將組織技術人員第一時間趕赴現場予以協調；
4、公司調度和物流部門與各駐地銷售市場部一起協調服務好客戶產品保供和運輸工作，確保產品按客戶計劃要求、時間節點發運至客戶指定地點。
售後服務
1、我公司具備完善的售後服務體系，質保期24個月。在質量保證期內，因產品本身質量問題所造成的損失，如發生的維修費用、不合格部件的更換費用及造成的其他損失均由我方承擔。
2、因我方工廠建址於XXX，距離項目所在地僅為XX余公里，故售後服務團隊及技術服務人員均為我公司總部人員。維保期內出現故障，我方承諾在接到招標人通知後，技術維修人員在X小時內響應，24小時內拍有經驗的技術人員到工地現場解決問題。
3、其他優質服務范疇：
A 在合同生效後5日內，向招標人提交有關材料的的製造、安裝、檢驗、供貨等全套必要的技術資料。
B 我方技術人員對貨物的相關資料對買方人員進行免費培訓。
C 我方負責管材的供貨及運輸、手續辦理、人員培訓、試運行等相關服務。
D 提供產品的試驗報告及合格證。
技術保障系統
公司在天津、山東、山西、北京、陝西、內蒙古、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、湖北等多個地區設置銷售網點，在重點區域設有堆場和倉儲中心。各區域銷售市場部作為公司自身的銷售派出機構可及時有效回應客戶需求，為客戶提供多方位的產品服務和技術咨詢。
針對此次投標，我公司特成立 XX項目 服務小組，並任命 XXX為組長，主要人員及職責如下表：

姓名 職務 聯系電話 工作職責
XXX 銷售經理 13XXXXXXXXX 項目負責人
XXX 生產總經理 13XXXXXXXXX 生產管理負責人
XXX 總工程師 13XXXXXXXXX 技術咨詢
XXX 技術部經理 13XXXXXXXXX 技術支持
XXX 質檢部經理 13XXXXXXXXX 產品檢驗
XXX 售後主管 13XXXXXXXXX 售後服務

XXX 調度 13XXXXXXXXX 生產調度
XXX 內勤主管 13XXXXXXXXX 發貨、調配
另配相關技術人員XX人、生產工人XX人專門為本項目服務。該服務小組可從生產、技術、物流、服務、管理等多方面滿足本項目的要求，為本項目的順利進行提供有力的保障。

為進一步做好與客戶便捷溝通和服務，公司設立了全國免費服務熱線：XXXXXXXX

6. 聽說國產五金里DTC東泰是不錯的，想知道它的售後有沒有什麼保障措施

DTC東泰是實行先行賠付原則的；對產品還有六大承諾，有一項是對產品保質3年，有質量問題可以免費更換的。

7. 政府招投標文件里的售後服務承諾

保證交付時間的措施
1、公司啟動招標項目計劃，招標項目小組召開會議，安排各部門按制定的計劃進行前期准備工作。
2、接到中標通知書後，我公司主動聯系采購方確定簽訂合同時間。同時，我公司物料采購部門准備采購計劃，爭取所有物料在最短時間內備齊。
3、技術部門准備產品配套資料表和生產工藝文件。
4、生產部門做好生產計劃，安排生產任務，並指定項目負責人員。
5、還可根據采購方的要求加班加點提前完成生產任務。
6、在預計交貨期內可完成生產任務。
售後服務承諾
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況
1）公司啟動招標項目計劃，招標項目小組召開會議，安排各部門按制定的計劃進行前期准備工作。
2）接到中標通知書後，我公司主動聯系采購方確定簽訂合同時間。同時，我公司物料采購部門准備采購計劃，爭取所有物料在最短時間內備齊。
3）技術部門准備產品配套資料表和生產工藝文件。
4）生產部門做好生產計劃，安排生產任務，並指定項目負責人員。
5）還可根據采購方的要求加班加點提前完成生產任務。
6）在預計交貨期內可完成生產任務。
在本項目中，我們將充分利用自己的技術優勢，嚴密組織實施，嚴格控制項目進度，保證保質按時完成。
為了使項目能夠順利進行，滿足各項技術指標的設計要求，我公司在項目管理上建議設立工程領導小組，負責XXXX項目實施過程中的決策工作。在其下設立兩個工程職能小組，負責處理在工程實施過程中所遇到的各種問題，完成其職責范圍內的工作。各個職能小組在工程領導小組的統一領導安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。
質量承諾
1、質量保證期：我司鄭重承諾為所投貨物提供XXXX年的質量保證期；質量保證期自產品通過最終驗收合格、簽署驗收合格證書並辦理移交手續之日起計算，質保期內免費上門服務、維修；
2、質保期內我方提供更換或維修服務，由此發生的費用由我方承擔；質保期內所有服務方式均為我方上門保修，由此產生的一切費用均由我方承擔；質保期內：產品的軟硬體升級、維護、非人為因素的損壞的維修由我司免費承擔；在保修期內每年至少到現場進行二次整體維護。質保期外：保修期外提供終身維護，服務響應及修復時間與保修期內一致。
3、我公司承諾質量保證期滿後，繼續向采購方提供設備維修、技術支持、備品備件等服務；
4、所有設備均有備品、配件儲備，我方收到采購方的故障報告後，我公司保證以優良的服務態度、便利、快捷的方式在4小時內響應，如果設備故障在檢修後仍無法排除，我方在24小時內提供不低於故障設備規格型號檔次的備用設備給采購方使用，直至故障設備修復。
5、在規定的質量保證期內，我方對由於設計、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同另有規定外，出現上述情況，我方在收到買方通知後兩天內，免費負責更換有缺陷的產品。
6、在質保期內出現故障或質量問題，我公司在4小時內給予答復，8小時到場，7×24小時全天候服務，充分滿足客戶產品的安裝、維修和定期維護。24小時內修復；如未能解決問題，免費更換全新的同種品牌型號的產品。
7、我司對產品的安裝、調試、維修及保養提供一條龍服務。產品免費送貨上門，所有產品按用戶指定時間送達指定地點。產品到貨後我司安排專職技術員前往用戶所在地進行免費安裝及實際操作、技術培訓； 24小時內提供上門服務。
（七）培訓措施
我司會免費提供培訓教材對使用者進可行多種培訓：
1、定點培訓：根據招標單位實際情況集中進行常規理論講解與實際操作培訓；
2、流動培訓：根據招標單位實際情況派員赴基層組織常規理論講解與實際操作培訓；
3、輔導培訓：根據招標單位實際情況派員赴基層跟班、跟車、跟員進行重點輔導培訓。
主要培訓內容及課時分配：
1.系統構成、系統特點、系統功能講解（1課時）；
2.系統性能、系統使用、操作規范講解（1課時）；
3.系統常規設置流程和常規維護保養方法講解（1課時）；
也根據招標單位實際情況組織不定期、不定批、不定時的輔導培訓。
（八）其他優惠服務
1、我公司接到中標通知書後及時主動與采購方聯系，以便及時制定采購計劃和生產計劃，保證及時交貨。公司接受采購單位及其授權單位和行業主管部門對產品生產過程的監督巡查、產品質量抽查、產品供應和售後服務的檢查。
2、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，所有部件的生產日期為近一年內的，且各個方面符合合同規定的質量、規格、設計等要求。貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有滿意的性能。
3、貨物到達現場後，我司將經采購人或其指定驗收單位清點品名、規格、數量；檢查外觀，作出驗收記錄，雙方簽字確認。
4、我司將保證貨物到達用戶所在地完好無損，如有缺漏、損壞，由我司負責調換、補齊或賠償。
5、我司將提供完備的技術資料、裝箱單和合格證等，並派遣專業技術人員進行現場安裝調試。驗收合格條件如下：
5.1設備品種、規格、數量、技術參數以及商品品牌、生產廠家等與采購合同一致，性能指標達到規定的標准。
5.2貨物技術資料、裝箱單、合格證等資料齊全。
5.3在規定時間內完成交貨並驗收，並經采購人確認。
6、我司將提供的貨物未達到競爭性談判規定要求，且對采購人造成損失的，由我司承擔一切責任，並賠償所造成的損失。
7、大型或者復雜的政府采購產品項目，采購人可邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作。
8、采購人需要廠家對成交我司交付的產品（包括質量、技術參數等）進行確認的，廠家應予以配合，並出具書面意見。
9、產品包裝材料歸采購人所有。